Leistungsbeschreibung:
Arbeitszeit

 
 
 
Leistungsbeschreibung Arbeitszeit
 
 
 

1. Arbeitszeit-Definition
a) Als Arbeitszeit gilt der mborisch.de und/oder seinen Erfüllungsgehilfen entstehende Zeitaufwand, der zur Erbringung vertraglich geschuldeter Leistungen und/oder durch vom Partner bzw. einem Einzelkunden in Auftrag gegebener Projekte, Leistungen, Arbeiten und so weiter entsteht.
1) Arbeitszeit entsteht sowohl bei angeforderten Vor-Ort-Besuchen, bei Arbeiten, die von mborisch.de und/oder seinen Erfüllungsgehilfen im Büro oder mobil erbracht werden als auch bei telefonischen Dienst-, Beratungs- und/oder Serviceleistungen wie beispielsweise bei Support.
1) Support kann, abhängig vom jeweils abgeschlossenen Vertrag, auch je Anfrage berechnet und/oder mit einem Support-Anfragen-Guthaben verrechnet werden.
2) Die Abrechnung von Vor-Ort-Arbeitszeit beginnt spätestens 15 Minuten nach Eintreffen an einem qualifizierten Bahnhof gemäß Punkt 8d der mborisch.de AGB. Auch bei der Rückreise sind 15 Minuten Zeitanteil in der Anfahrt-/Abfahrt-Kostenpauschale enthalten.

2.1) Eine zeitlich erweiterte Regelung gilt bei Zutreffen von Punkt 8d1 der mborisch.de AGB.

b) Standard-Arbeitszeit ist an Werktagen Montag bis Freitag das Arbeitszeitfenster von 10:30 Uhr bis 20:00 Uhr. Andere Wochentage/Feiertage und/oder Zeiten nur bei entsprechender schriftlicher Vereinbarung und Berech-nung von Zuschlägen und/oder Anwendung von Zeit-Multiplikatoren gemäß aktuellem Preisverzeichnis der mborisch.de

2. Kosten der Arbeitszeit
a) Arbeitszeit ist grundsätzlich kostenpflichtig. Über das jeweilige Entgelt, die betreffenden Zeit- und/oder Abrechnungs-Intervalle, gegebenenfalls zur Wahl stehende Entgelt-Regelungen sowie über weitere Möglichkeiten informiert mborisch.de im jeweils aktuellen Preisverzeichnis.
b) Für die Abrechnung von Arbeitszeit hat ausschließlich das jeweils aktuelle Preisverzeichnis Gültigkeit. Besondere, gegenüber dem Preisverzeichnis abweichende, Vereinbarungen bedürfen neben der Schriftform auch der expliziten Zustimmung der mborisch.de Geschäftsführung.

3. Arbeitszeit-Bestätigung
a) mborisch.de steht es frei, sich die aufgewendete Arbeitszeit schriftlich bestätigen zu lassen.
1) Sollte die Bestätigung durch den jeweiligen Partner und oder Auftraggeber nicht möglich sein, weil die aufgewendete Arbeitszeit im Büro, mobil und/oder sonstwo erbracht wurde, so akzeptiert der Partner oder Auftraggeber den von mborisch.de und/oder ihren Erfüllungsgehilfen schriftlich niedergelegte Zeitaufwand.
b) Dem Partner und/oder Auftraggeber steht es im Falle von 3a1 jederzeit frei, mborisch.de nachzuweisen, dass ein geringerer Zeitaufwand anfiel. In diesem Fall wird mborisch.de dem Partner oder Auftraggeber umgehend den zuviel berechneten Zeitaufwand plus einer zusätzlichen pauschalen Entschädigung in Höhe von 20% gutschreiben oder –sollte die entsprechende mborisch.de Kostennote durch den Auftraggeber bereits beglichen worden sein– rücküberweisen.
1) Weitere Ansprüche gegen mborisch.de sind grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, der Partner und Auftraggeber kann mborisch.de grobe Fahrlässigkeit und/oder betrügerische Absicht nachweisen.

4. Besondere Regelungen
a) Anforderungen des Partners werden im Normalfall binnen 14 Arbeitstagen umgesetzt oder die Umsetzung wird im Rahmen der allgemeinen zeitlichen Möglichkeiten der mborisch.de mit dem Ziel eines möglichst baldigen Abschlusses begonnen.
b) Der Partner kann die angeforderten Arbeiten deutlich beschleunigen, indem er eine der kostenpflichtigen Priorisierungs-Optionen wählt.
c) Wird vom Partner ein wie auch immer gearteter Termin für die abschließende Umsetzung der an mborisch.de herangetragenen Arbeiten gesetzt, so stellt dies einen gesondert kostenpflichtigen Sonderauftrag dar, für den mborisch.de zunächst ein vom Partner schriftlich zu akzeptierendes Kostenangebot abgibt. Verrechnung mit bestehenden Zeit-Kontingenten ist ausgeschlossen.

5. Kumulierung
a) Ist ein Arbeitszeit-Kontingent in einem Vertrag enthalten, so ist dieses grundsätzlich nicht kumulierbar.
1) Eine Ausnahme-Regelung ist für den Partner kostenpflichtig und muss zudem durch mborisch.de schriftlich bestätigt werden.

 
 
 

Kontakt

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Steinheimer Straße 41
63450 Hanau
Tel.: 06181-4288-240

 

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